La présente politique de confidentialité (« politique ») décrit la façon dont les renseignements personnels nominatifs (« renseignements personnels ») que vous pouvez fournir sur le site Web fleuristewestmount.com (« site Web » ou « service ») et tout autre produit ou service connexe (collectivement, les « services ») sont recueillis, protégés et utilisés. Elle décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant l'utilisation de vos renseignements personnels et la façon dont vous pouvez accéder à ces renseignements et les mettre à jour. La présente politique constitue une entente juridiquement contraignante entre vous (« utilisateur », « vous » ou « votre ») et Fleuriste Westmount 2010 Inc. (« Fleuriste Westmount 2010 Inc. », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant au site Web et aux services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les modalités de la présente entente. La présente politique ne s'applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, ni aux personnes que nous n'employons pas ou ne dirigeons pas.

Collecte automatique de données

Lorsque vous accédez au site web, nos serveurs enregistrent automatiquement les données envoyées par votre navigateur. Ces données peuvent inclure des données telles que l'adresse IP de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, le type et la version de votre système d'exploitation, vos préférences linguistiques ou la page web que vous visitiez avant de vous rendre sur le site web et ses services, les pages du site web et de ses services que vous visitez, le temps passé sur ces pages, les informations que vous recherchez sur le site web, les heures et dates d'accès, ainsi que d'autres statistiques.

Les données collectées automatiquement ne sont utilisées que pour identifier des cas potentiels d'abus et établir des données statistiques concernant l'utilisation et le trafic du site web et des services. Ces données statistiques ne sont pas regroupées d'une manière qui permettrait d'identifier un utilisateur particulier du système.

Collecte de renseignements personnels

Vous pouvez accéder au site web et aux services et les utiliser sans nous dire qui vous êtes ni révéler de renseignements permettant de vous identifier en tant qu'individu particulier et identifiable. Toutefois, si vous souhaitez utiliser certaines fonctions du site web, il peut vous être demandé de fournir certains renseignements personnels (par exemple, votre nom et votre adresse électronique). Nous recevons et conservons toutes les données que vous nous fournissez sciemment lorsque vous effectuez un achat ou remplissez un formulaire en ligne sur le site web. Au besoin, ces données peuvent comprendre ce qui suit :

• Des données personnelles telles que le nom, le pays de résidence, etc.
• Des informations de contact telles que l'adresse électronique, l'adresse, etc.
• Des données de géolocalisation telles que la latitude et la longitude.

Certaines des données que nous collectons proviennent directement de vous via le Site web et les Services. Cependant, nous pouvons également collecter des renseignements personnels vous concernant à partir d'autres sources telles que des bases de données publiques et nos partenaires de marketing conjoint. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos renseignements personnels, mais il se peut alors que vous ne puissiez pas profiter de certaines fonctionnalités du site web. Les utilisateurs qui ne savent pas quels renseignements sont obligatoires sont invités à nous contacter.

Utilisation et traitement des données collectées

Afin de mettre le site web et les services à votre disposition ou de satisfaire à une obligation légale, nous devons collecter et utiliser certains renseignements personnels. Si vous ne fournissez pas les renseignements que nous demandons, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les produits ou services demandés. Toute information que nous recueillons auprès de vous peut être utilisée aux fins suivantes :

• Améliorer les produits et services.
• Envoyer des communications marketing et promotionnelles
• Répondre aux demandes de renseignements et offrir un soutien
• Demander des commentaires aux utilisateurs
• Améliorer l'expérience des utilisateurs
• Publier des témoignages de clients
• Proposer des publicités ciblées
• Appliquer les conditions générales et les politiques
• Protéger contre les abus et les utilisateurs malveillants
• Répondre aux demandes légales et empêcher les préjudices
• Faire fonctionner et exploiter le site web et les services.

Le traitement de vos renseignements personnels dépend de la manière dont vous interagissez avec le site web et les services, de l'endroit où vous vous trouvez dans le monde et de l'application de l'une des conditions suivantes : (i) vous avez donné votre consentement pour une ou plusieurs raisons spécifiques ; ceci ne s'applique toutefois pas lorsque le traitement des données personnelles est soumis à la législation européenne en matière de protection des données ; (ii) la fourniture de renseignements est nécessaire à l'exécution d'un accord avec vous ou de toute obligation préliminaire à cet accord ; (iii) le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle vous êtes soumis ; (iv) le traitement est lié à une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité officielle dont nous sommes investis ; (v) le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers.

Notez qu'en vertu de certaines législations, nous pouvons être autorisés à traiter des données tant que vous ne vous opposez pas à ce traitement (en vous désinscrivant), sans avoir à nous appuyer sur le consentement ou sur toute autre base juridique mentionnée ci-dessous. Dans tous les cas, nous serons heureux de clarifier la base juridique spécifique qui s'applique au traitement, et en particulier si la fourniture de renseignements personnels est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire à la conclusion d'un contrat.

Facturation et paiements

Nous faisons appel à des sous-traitants pour nous aider à sécuriser le traitement de vos informations de paiement. L'utilisation de vos renseignements personnels par ces sous-traitants tiers est régie par leurs politiques respectives en matière de protection de la vie privée, qui peuvent ou non contenir des mesures de protection de la vie privée aussi efficaces que la présente politique. Nous vous suggérons de consulter leurs politiques respectives en matière de protection de la vie privée.

Divulgation de renseignements personnels

En fonction des services demandés ou si cela est nécessaire pour effectuer une transaction ou fournir un service que vous avez demandé, nous pouvons passer des contrats avec d'autres sociétés et partager vos renseignements personnels, avec votre consentement, avec nos partenaires de confiance qui travaillent avec nous, ainsi qu'avec toute autre société affiliée ou filiale à laquelle nous faisons appel pour nous aider à gérer le site web et les services qui vous sont proposés. Nous ne partageons pas les renseignements personnels avec des tiers non affiliés. Ces prestataires de services ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer vos données, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer à des exigences légales. Nous ne pouvons partager vos renseignements personnels à ces fins qu'avec des tiers dont les politiques de protection de la vie privée sont compatibles avec les nôtres ou qui acceptent de respecter nos politiques en matière de renseignements personnels. Ces tiers reçoivent les renseignements personnels dont ils ont besoin uniquement pour remplir les fonctions qui leur sont assignées, et nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels pour leurs propres besoins en matière de marketing ou à d'autres fins.

Nous divulguerons tout renseignement personnel que nous recueillons, utilisons ou recevons si la loi l'exige ou l'autorise, par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire, et lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur des fraudes ou accéder à une demande gouvernementale.

Conservation des renseignements personnels

Nous conserverons et utiliserons vos renseignements personnels pendant la période nécessaire au respect de nos obligations légales, à la résolution des litiges et à l'application de nos accords, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Nous pouvons utiliser toute donnée regroupée dérivée de vos renseignements personnels ou incorporée à ceux-ci après que vous les avez mises à jour ou supprimées, mais pas d'une manière qui permettrait de vous identifier personnellement. À l'expiration de la période de conservation, les renseignements personnels sont supprimés. Par conséquent, le droit d'accès, le droit d'effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent être appliqués après l'expiration de la période de conservation.

Droits des utilisateurs

Vous pouvez exercer certains droits concernant les renseignements que nous traitons. En particulier, vous avez le droit de faire ce qui suit : (i) vous avez le droit de retirer votre consentement si vous avez précédemment donné votre consentement au traitement de vos données ; (ii) vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements si le traitement est effectué sur une base juridique autre que le consentement ; (iii) vous avez le droit de savoir si des renseignements sont traités par nous, d'obtenir des informations sur certains aspects du traitement et d'obtenir une copie des données en cours de traitement ; (iv) vous avez le droit de vérifier l'exactitude de vos renseignements personnels et de demander qu’ils soient mis à jour ou corrigés ; (v) vous avez le droit, dans certaines circonstances, de restreindre le traitement de vos renseignements, auquel cas nous ne traiterons pas vos données à d'autres fins que leur stockage ; (vi) vous avez le droit, dans certaines circonstances, d'obtenir de notre part l'effacement de vos renseignements personnels ; (vii) vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les faire transmettre à un autre responsable du traitement sans aucune entrave. Cette disposition s'applique à condition que vos données soient traitées de manière automatisée et que le traitement soit fondé sur votre consentement, sur un contrat auquel vous êtes lié ou sur des obligations précontractuelles.

Protection de la vie privée des enfants

Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas soumettre de renseignements personnels par l'intermédiaire du site web et des services. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l'utilisation d'Internet par leurs enfants et à contribuer à l'application de la présente politique en demandant à leurs enfants de ne jamais fournir de renseignements personnels par l'intermédiaire du site web et des services sans leur autorisation. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des renseignements personnels par l'intermédiaire du site web et des services, veuillez nous contacter. Vous devez également être suffisamment âgé pour consentir au traitement de vos renseignements personnels dans votre pays (dans certains pays, nous pouvons autoriser votre parent ou tuteur à le faire en votre nom).

Témoins (Cookies)

Le site web et les services utilisent des « témoins » pour personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de pages web. Les témoins ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Les témoins vous sont attribués de manière unique et ne peuvent être lus que par un serveur web du domaine qui a émis le cookie.

Nous pouvons utiliser des témoins pour collecter, stocker et suivre des renseignements à des fins statistiques pour faire fonctionner le site web et les services. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les témoins. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les témoins si vous le souhaitez. Pour en savoir plus sur les témoins et sur la manière de les gérer, consultez le site internetcookies.org.

Signaux « Do Not Track »

Certains navigateurs intègrent une fonction « Do Not Track » qui signale aux sites web que vous visitez que vous ne souhaitez pas que votre activité en ligne soit suivie. Le suivi n'est pas la même chose que l'utilisation ou la collecte de données en lien avec un site web. À cette fin, le suivi fait référence à la collecte de renseignements personnels identifiables auprès des consommateurs qui utilisent ou visitent un site web ou un service en ligne lorsqu'ils se déplacent sur différents sites web au fil du temps. La manière dont les navigateurs communiquent le signal « Do Not Track » n'est pas encore uniforme. Par conséquent, le site web et les services ne sont pas encore configurés pour interpréter ou répondre aux signaux « Do Not Track » communiqués par votre navigateur. Malgré cela, comme décrit plus en détail dans la présente politique, nous limitons l'utilisation et la collecte de vos renseignements personnels.

Publicité

Nous pouvons autoriser certaines sociétés tierces à nous aider à adapter les publicités que nous pensons susceptibles d'intéresser les utilisateurs et à collecter et utiliser d'autres données concernant les activités des utilisateurs sur le site web. Ces sociétés peuvent diffuser des publicités susceptibles de placer des témoins et de suivre le comportement des utilisateurs.

Marketing par courriel

Nous proposons des bulletins d'information électroniques auxquels vous pouvez vous abonner volontairement à tout moment. Nous nous engageons à préserver la confidentialité de votre adresse électronique et à ne pas la divulguer à des tiers, sauf dans les cas prévus dans la section relative à l'utilisation et au traitement des renseignements ou aux fins de l'utilisation d'un fournisseur tiers pour l'envoi de ces courriels. Nous conserverons les renseignements envoyés par courrier électronique conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Conformément à la loi CAN-SPAM, tous les courriels que nous envoyons indiquent clairement de qui ils proviennent et fournissent des informations claires sur la manière de contacter l'expéditeur. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir notre bulletin d'information ou nos courriels de marketing en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces courriels ou en nous contactant. Toutefois, vous continuerez à recevoir des courriels transactionnels essentiels.

Liens vers d'autres ressources

Le site web et les services contiennent des liens vers d'autres ressources qui ne sont pas détenues ou contrôlées par nous. Sachez que nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée de ces autres ressources ou des tiers. Nous vous encourageons à être vigilant lorsque vous quittez le site web et les services et à lire les déclarations de confidentialité de chaque ressource susceptible de collecter des renseignements personnels.

Sécurité de vos renseignements

Nous sécurisons les renseignements que vous nous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, à l'abri de tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé(e). Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin d'empêcher l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des renseignements personnels dont nous avons le contrôle et la garde. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, vous reconnaissez que (i) il existe des limites à la sécurité et à la confidentialité d'Internet qui échappent à notre contrôle ; (ii) la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de tous les renseignements et données échangés entre vous et le site web et les services ne peuvent être garanties ; et (iii) ces renseignements et données peuvent être consultés ou altérés en cours de route par un tiers, malgré tous les efforts déployés.

Violation des données

Si nous apprenons que la sécurité du site web et des services a été compromise ou que les renseignements personnels des utilisateurs ont été divulgués à des tiers non liés à la suite d'une activité externe, y compris, mais sans s'y limiter, des attaques de sécurité ou une fraude, nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnablement appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, une enquête et un rapport, ainsi qu'une notification aux autorités chargées de l'application de la loi et une coopération avec ces dernières. En cas de violation des données, nous ferons des efforts raisonnables pour avertir les personnes concernées si nous estimons qu'il existe un risque raisonnable de préjudice pour l'utilisateur à la suite de la violation ou si la notification est autrement requise par la loi. Dans ce cas, nous publierons un avis sur le site web, nous vous enverrons un courrier électronique ou nous vous contacterons par téléphone.

Modifications et amendements

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique ou les conditions relatives au site web et aux services de temps à autre, à notre discrétion, et nous vous informerons de tout changement important dans la manière dont nous traitons les renseignements personnels. Le cas échéant, nous indiquerons la date de mise à jour au bas de cette page. Nous pouvons également vous informer par d'autres moyens, à notre discrétion, par exemple par le biais des coordonnées que vous nous avez fournies. Sauf indication contraire, toute version mise à jour de la présente politique entrera en vigueur au moment de la publication de la politique révisée. En continuant à utiliser le site web et les services après la date d'entrée en vigueur de la politique révisée (ou tout autre acte spécifié à ce moment-là), vous consentez à ces changements. Toutefois, nous n'utiliserons pas, sans votre consentement, vos renseignements personnels d'une manière matériellement différente de ce qui était indiqué au moment où vos renseignements personnels ont été recueillis.

Acceptation de la présente politique

Vous reconnaissez avoir lu la présente politique et en accepter toutes les conditions. En accédant au site web et aux services et en les utilisant, vous acceptez d'être lié par la présente politique. Si vous n'acceptez pas de respecter les conditions de la présente politique, vous n'êtes pas autorisé à accéder au site web et aux services ou à les utiliser.

Communiquer avec nous

Si vous souhaitez nous contacter pour en apprendre davantage sur la présente politique ou pour toute question relative aux droits individuels et à vos renseignements personnels, vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse info@westmountflorist.com.